Polityka prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Anna Żero, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Anna Żero z siedzibą w Ryska 3a/47, 15-008 Białystok NIP: 5431152332, e-mail: sklep@pannaewa.pl („Administrator”).

Administrator dba o bezpieczeństwo danych osobowych oraz o to, by były one przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

  • imię i nazwisko,
  • adres zamieszkania / dostawy,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • dane do faktury (nazwa firmy, NIP),
  • dane dotyczące płatności,
  • dane przekazywane automatycznie przez urządzenie użytkownika (adres IP, typ przeglądarki, pliki cookies, dane analityczne o aktywności na stronie).

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji niektórych usług (np. złożenia zamówienia).

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach i na podstawach prawnych:

Cel przetwarzania Podstawa prawna RODO
Realizacja zamówienia i umowy sprzedaży art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Wystawienie faktur, prowadzenie księgowości art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Obsługa reklamacji, zwrotów, kontakt z klientem art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO
Realizacja płatności (PayU, Blik, karta, przelew tradycyjny, pobranie) art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Marketing (np. newsletter, reklamy online, remarketing) – wyłącznie za zgodą art. 6 ust. 1 lit. a RODO
Analityka i statystyka (np. Google Analytics, Meta Pixel) art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Zabezpieczenie roszczeń i archiwizacja art. 6 ust. 1 lit. f RODO

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

  • firmom kurierskim: Pocztex, InPost – w celu dostarczenia przesyłki,
  • operatorom płatności: PayU, banki obsługujące płatności kartą,
  • dostawcy hostingu i oprogramowania sklepu – platforma Shoper,
  • biuru rachunkowemu i innym podmiotom przetwarzającym dane na podstawie umów powierzenia,
  • narzędziom marketingowym i analitycznym: Google LLC (Google Analytics), Meta Platforms Ireland Ltd. (Facebook / Instagram Ads).

Wszystkie te podmioty przetwarzają dane zgodnie z przepisami RODO i jedynie w zakresie niezbędnym do realizacji usług na rzecz Administratora.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Dane mogą być przekazywane poza EOG, jeśli jest to konieczne przy korzystaniu z narzędzi takich jak Google Analytics lub Meta Pixel.
W takich przypadkach dane są chronione na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przechowywane przez:

  • okres niezbędny do realizacji zamówienia oraz obowiązków księgowych (minimum 5 lat – zgodnie z przepisami podatkowymi),
  • do czasu cofnięcia zgody – w przypadku danych przetwarzanych na jej podstawie (np. newsletter),
  • do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń (maksymalnie 6 lat).

Po upływie tego okresu dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,
  • sprostowania (poprawienia) danych,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (np. w celach marketingowych),
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie).

Aby skorzystać z powyższych praw, należy skontaktować się z Administratorem na adres: sklep@pannaewa.pl

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

8. Pliki cookies i technologie śledzące

Sklep wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu:

  • prawidłowego działania strony (cookies niezbędne),
  • zapamiętania preferencji użytkownika,
  • prowadzenia statystyk (Google Analytics),
  • działań marketingowych i remarketingowych (Meta Pixel, Google Ads).

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce lub usunąć je ręcznie.
Więcej informacji znajduje się w Polityce cookies.

9. Zabezpieczenie danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych, m.in.:

  • szyfrowane połączenie SSL,
  • zabezpieczenia serwera i bazy danych,
  • dostęp do danych wyłącznie dla osób upoważnionych,
  • aktualne oprogramowanie WooCommerce i systemów bezpieczeństwa.

10. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności.
Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie:
Nowa wersja obowiązuje od momentu jej opublikowania.

11. Kontakt w sprawach danych osobowych

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się pod adresem sklep@pannaewa.pl